Hoy quiero hablaros de algo, que aunque no tiene que ver directamente con la gestión comercial y el marketing, lo considero realmente interesante, e importante, ya que refleja fielmente el preocupante estado de la localidad donde resido, La Línea de la Concepción. Se trata de la “Teoría de las Ventanas Rotas”.
En el año 1.969, el profesor Philip Zimbardo, de la Universidad de Stanford (EEUU), realizó un experimento de psicología social. Dejó dos vehículos abandonados en la calle aparcados, idénticos, de la misma marca, modelo y hasta color.
Uno lo dejó en el Bronx, por aquel entonces un barrio pobre y conflictivo de Nueva York. El otro en Palo Alto, una zona rica y tranquila de California.
Dos coches idénticos abandonados, en dos barrios con poblaciones muy diferentes y un equipo de especialistas en psicología social estudiando las conductas de la gente en cada sitio.